律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助10620人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况你先别付尾款，保存好相关证据，比如课程与描述不符的地方。然后跟对方沟通，说明货不对板的情况，要求解决或给予合理补偿。如果对方不同意，你可以考虑通过法律途径解决，比如向法院起诉来维护自己的权益。

  回复于 2025-04-10 17:44:29 咨询他
• 
  朱新峰律师

  月帮助27人

  山东博睿律师事务所

  针对购买课程后出现“货不对板”且对方催缴尾款的情况，建议按照以下步骤处理： 一、立即停止支付尾款 暂停付款：明确告知对方因课程内容与宣传不符，在问题未解决前拒绝支付剩余费用，避免进一步损失。 保存催缴证据：记录对方催缴的聊天记录、电话录音等，作为后续维权依据。 二、收集并固定关键证据 合同与宣传材料：保存课程购买合同、支付凭证、商家宣传页面截图（如课程内容、质量承诺等）。 课程内容对比：录制课程视频或截图，对比实际内容与宣传差异，形成直观证据。 沟通记录：整理与商家协商退款的聊天记录、邮件等，证明对方推诿或拒绝退款的过错。 三、协商与投诉 直接协商 向商家明确提出课程质量问题，要求终止合同、退还未履行部分的费用，并拒绝支付尾款。 参考案例：法院调解中，商家因证据确凿同意赔偿（如中赔偿2500元）。 平台介入 若通过电商平台购买，申请平台介入调解（如淘宝、微店等），利用平台规则施压。 行政投诉 拨打12315或登录全国12315平台投诉，说明商家虚假宣传、拒不退款。 向当地市场监管部门举报，要求对商家虚假宣传行为调查处罚。 四、法律途径 起诉主张权利 解除合同：以“根本违约”为由起诉，要求解除合同、退还已付费用。 三倍赔偿：若商家存在故意欺诈（如宣传参数造假），可主张“退一赔三”，最低赔偿500元。 违约金：若合同约定违约金，可要求对方承担（但需注意违约金合理性）。 申请财产保全 若担心商家转移资产，可向法院申请冻结其账户，确保判决后能执行。 五、注意事项 警惕霸王条款：商家若以“虚拟商品不退换”为由拒绝，可主张条款无效（因质量问题不适用）。 保护个人信息：退款时避免随意提供身份证、银行卡等敏感信息，防止二次风险。 避免私下和解陷阱：若对方提出“部分退款换好评”等方案，需书面确认条款，防止后续纠纷。 附：相关法律依据 《消费者权益保护法》第55条：欺诈行为需退一赔三，赔偿不足500元按500元计。 《民法典》第577条：违约方需承担继续履行、赔偿损失等责任。 建议优先通过协商或投诉快速解决，若商家态度强硬，及时委托律师准备诉讼材料，提高胜诉概率。

  回复于 2025-04-10 17:49:44 咨询他
• 
  张雪律师

  月帮助1288人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-04-10 17:57:02 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助809人

  山东东标律师事务所

  协商解决，协商不成可以去消协投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-04-10 18:04:11 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助9487人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  首先查看合同中关于课程内容和尾款支付的条款，收集货不对板的证据，然后与对方协商解决，要求其按合同提供相应课程或退款，并拒绝不合理的尾款催缴；若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法律途径解决。 时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答，如仍有不明白之处，也可以对我进行追问。

  回复于 2025-04-10 18:05:12 咨询他