律师回复

• 
  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据相关法律及淘宝平台规定，定制商品虽不支持七天无理由退货，但如果存在质量问题，如您遇到的地板多处拼接、色差严重、纹理对不上等情况，您有权要求退货退款。 时龙律师解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答，如仍有不明白之处，也可以对我进行追问。

  回复于 2025-04-09 20:48:42 咨询他
• 
  刘敏律师

  月帮助795人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去法院起诉，可以退。

  回复于 2025-04-09 20:51:42 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  虽然是定制商品，但存在严重质量问题，商家应承担责任。可先与商家协商，表明质量问题及退款诉求，若协商不成，可向淘宝平台投诉，要求平台介入处理。还可考虑向消费者协会等相关机构反映，寻求帮助，必要时可通过诉讼途径解决。

  回复于 2025-04-09 20:55:14 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助1873人

  上海宇天律师事务所

  可以申请客服介入，定制商品也不能以次充好，如果非常严重，可以起诉要求退款，涉及欺诈的，要求退一赔三，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

  回复于 2025-04-09 21:00:30 咨询他