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我是一名大三学生,在网上报考公务员考试机构。对方声称是大斌公考下的机构,让我报考非协议班2998。承诺七天无理由退费,在我缴费后,并没有提供合同和发票。第二天,老师打电话,让我登陆app,事前我并不知道,只要登陆app就不给退费,是那个老师打电话过来让我操作,看看app能不能用。在上了一节网课后,发现都是录播课程,并没有直播老师讲解,我决定退款。对方否认七天无理由退费,同时要等教材退还才能进入退费流程。今天,教材在网点已经存了两天了,他们不去取,一直拖延。给他们企业微信打电话,说要等15个工作日,而且要支付app使用费用和课程费用。 请问这种情况,我该怎么维权。

经济金融内蒙古自治区-包头市2025-04-01 13:16:29156*****736

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    这种情况可先与对方协商,明确指出对方违反承诺,要求按约定退费。若协商不成,可向市场监管部门投诉,也可考虑通过法律途径,如向法院提起诉讼来维护自身权益,注意保留好相关证据,如聊天记录、缴费凭证等。
    回复于 2025-04-01 13:20:35 咨询他
    • 用户追问: 2025-04-01 13:28:01

      我想了解一下对方在这一过程中是否有违反法律条文的行为。如果有可不可以请您指出来,以便于我在协商中有优势。他们现在就是能拖就拖的情况。退费过程快半个月了,我也着急报考新的机构学习

    • 律师回复: 2025-04-01 20:27:58

      打12315或12345投诉一下吧,不行再起诉

  • 王冰馨律师
    月帮助13
    辽宁睿智律师事务所
    你好,这种情况建议先去市场监督管理局投诉要求七天无理由退款,如解决不了建议诉讼解决。
    回复于 2025-04-01 13:36:48 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1921
    上海宇天律师事务所
    你有对方转账记录、对方身份信息吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。
    回复于 2025-04-01 21:16:10 咨询他
    • 律师回复: 2025-04-01 21:16:17

      不用支付费用也可以退的。

  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况,你可先向税务局举报其拒开发票的行为,再向 12315 消费者权益保护协会投诉,反映对方虚假宣传、拖延退款等问题,若仍无法解决,可考虑向法院起诉,维护自己的合法权益。 时龙律师解答不易,顺手给时龙律师五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。如有不明白之处,也可以对我追问。
    回复于 2025-04-02 10:27:33 咨询他

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