我是一名大三学生,在网上报考公务员考试机构。对方声称是大斌公考下的机构,让我报考非协议班2998。承诺七天无理由退费,在我缴费后,并没有提供合同和发票。第二天,老师打电话,让我登陆app,事前我并不知道,只要登陆app就不给退费,是那个老师打电话过来让我操作,看看app能不能用。在上了一节网课后,发现都是录播课程,并没有直播老师讲解,我决定退款。对方否认七天无理由退费,同时要等教材退还才能进入退费流程。今天,教材在网点已经存了两天了,他们不去取,一直拖延。给他们企业微信打电话,说要等15个工作日,而且要支付app使用费用和课程费用。 请问这种情况,我该怎么维权。
律师回复
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吴亮律师月帮助11039人浙江佑平律师事务所这种情况可先与对方协商,明确指出对方违反承诺,要求按约定退费。若协商不成,可向市场监管部门投诉,也可考虑通过法律途径,如向法院提起诉讼来维护自身权益,注意保留好相关证据,如聊天记录、缴费凭证等。回复于 2025-04-01 13:20:35 咨询他
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用户追问: 2025-04-01 13:28:01
我想了解一下对方在这一过程中是否有违反法律条文的行为。如果有可不可以请您指出来,以便于我在协商中有优势。他们现在就是能拖就拖的情况。退费过程快半个月了,我也着急报考新的机构学习
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律师回复: 2025-04-01 20:27:58
打12315或12345投诉一下吧,不行再起诉
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