湖南长沙一个人在淘宝开了一个店铺，给人办理海南户口，我付了 2500订金，一直没发资料，后来了解到这种方式是违法的，我告诉对方不办理了，让对方退费，对方以我违约为由拒不退款，淘宝客服不作为，告诉我店铺的商品在淘宝是禁止售卖的，他们会让店铺充值，现在店铺没钱，让店铺充值后退款给我，如果店铺不退钱，他们也没办法，他们在纵容店铺骗钱，我投诉的时候店铺还有1000保证金，投诉后平台允许店铺把保证金退了。

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合同纠纷山东省-临沂市2025-03-24 22:39:12139*****626

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律师回复

吴亮律师

月帮助6970人

浙江佑平律师事务所

对方行为违法，淘宝处理不当。可收集证据向法院起诉，要求对方退还订金并承担相应责任，同时追究淘宝连带责任。

回复于 2025-03-24 22:46:43 咨询他
时龙律师

月帮助7937人

北京盈科（泰州）律师事务所

你好，进行起诉要求返还保证金，如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

回复于 2025-03-24 22:55:09 咨询他
刘蓉律师

月帮助4247人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2025-03-25 10:50:11 咨询他