律师回复

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  刘敏律师

  月帮助801人

  山东东标律师事务所

  可以找平台客服，协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2025-03-10 11:57:28 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1249人

  江苏振和律师事务所

  你好，什么商品呢？什么样的质量问题？

  回复于 2025-03-10 11:57:34 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助629人

  山西北野律师事务所

  使用多长时间了？如果在质保期内应当退换

  回复于 2025-03-10 11:57:35 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  可先与商家协商，若不行，收集证据向淘宝平台投诉，还可向消协等相关部门反映，若仍无果，可考虑通过诉讼解决。

  回复于 2025-03-10 12:00:35 咨询他
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  王建宇律师

  月帮助2525人

  广东公忠律师事务所

  你好，如果的确是属于质量问题的，可以主动联系平台要求退费，如果对方拒绝，你可以起诉到法院

  回复于 2025-03-10 12:00:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果在淘宝平台购买商品出现质量问题，平台却以超时间为由不支持退换货，你可以先收集能证明商品存在质量问题的证据，比如照片、视频、商品说明书中与质量问题相关的描述等。然后联系淘宝官方客服，向其详细说明情况并出示证据，强调质量问题并非因自身使用不当造成，要求重新处理退换货申请。若客服仍不处理，可考虑向消费者协会（12315）等相关监管部门进行投诉，维护自己的合法权益。

  回复于 2025-03-11 18:56:07 咨询他