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我在一款名叫星图金融的app里面的零钱宝上周存入了2000元人民币,银行卡已经退款,但是星图金融那边却显示这2000元没有成功交易,现在这笔钱下落不明,上周发生的事情,已经跟客服沟通过多次解决无果,昨日我突然发现里面的交易记录里多了一个手工补帐的交易明细,是2000元,显示已经交易成功,但是零钱宝里依然一分钱都没有

经济金融江苏省-徐州市2025-01-22 00:44:41199*****132

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    这种情况可先保留相关证据,再与星图金融进一步沟通,若仍无果,可考虑向相关监管部门投诉或通过法律途径解决,要求其明确资金去向并妥善处理。
    回复于 2025-01-22 00:47:54 咨询他
  • 周一律师
    月帮助806
    江苏高志平律师事务所
    排除诈骗的话,建议和平台联系或银行对账
    回复于 2025-01-22 06:32:18 咨询他
  • 康海杰律师
    月帮助268
    上海德禾翰通律师事务所
    诈骗。。。。。。。。。。。。
    回复于 2025-01-22 08:59:57 咨询他

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