你好，我想咨询一下我在健身房买了课程，当时是面谈的我们和对方沟通时明告知了随时可退，并没有告知有手续费一事，在锻炼过程中手部受伤了，我们也没有要求他赔付医药费之类的，我们就要求退课时费，现在健身房要求收取百分之20%的手续费，不然就不退款，而且当时也没有签合同，对方也没有给我开具发票和收据，只有转账记录，这种情况对方是否属于违法行为？
其他四川省-成都市2025-01-15 22:16:53173*****837
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