我母亲 今年72岁 地道农村人。锦州铁北住 一个专门给老年人直播卖保健品和生活用品的店 (联邦驿站) 我母亲在2024年八月节的时候去参加他们的一个活动 去吃饭 然后在会场买了保健品(三七口服液) 第二天早上七八点钟的时候 我母亲联系要退 店员回复可以退 但是货定了 需要货到了 在返回厂家之后退款 这开始之后到现在钱没给我们 他们店在那次活动之后就倒闭了 我们有老板电话和店员微信 但是没有证据我们消费买东西了 没有收据 那个老板一直以各种理由不给钱 现在电话也打不通了 我应该怎么办 我录了几段催他还钱录音 但是没有钱数 我该怎么办现在
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