我在八月份报考了一家自考机构，报考的科目是会计，花了3000选择的是直播+录播的形式，学了一门科目，发现学不懂就找到我的负责人让他给我换法学，我的负责人告诉我会计的公共课和法学的公共课是一样的，让我先把公共课考了，下一次考试就给我改法学，现在我准备学习课程发现我的法学变成了录播，还是一年前的录播，要求他们全额退款，但是他们说我已经考完了两门科目中间还有服务，要收取我30%的服务费，我们中间没有签合同，我有聊天记录和付款记款，并且是他们先违约，我有权要求他们全额退款吗？
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