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2024年11月29我有急事 使用滴滴打车软件叫网约车 结果因为他们的软件原因 定位不准 导致我的订单最终被取消 当时还要我支付订单曲线费但我当时有急事 重新叫车耽搁了我的事情 我想咨询滴滴应承担怎样的责任?

其他陕西省-西安市2024-11-30 01:32:16183*****564

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助7056
    浙江佑平律师事务所
    滴滴作为网约车平台,在软件故障导致服务中断的情况下,应承担相应的责任。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,网约车平台公司承担承运人责任,应保证运营安全和乘客合法权益。若因平台软件问题导致订单取消,滴滴应负责解决并赔偿由此给乘客造成的直接损失。建议与滴滴客服沟通,协商赔偿事宜,若协商不成,可依法维权。
    回复于 2024-11-30 06:17:12 咨询他
  • 周一律师
    月帮助822
    江苏高志平律师事务所
    要看合同的约定,目前无法判断责任
    回复于 2024-11-30 07:38:48 咨询他

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