相似问题解答

• 问我于2024年2月16日在京东商城（联想京东自营旗舰店）购买YOGA pro14s笔记本电脑。2024年12月份出现蓝屏不能开机，与京东协商线下联想店维修，重装系统仅使用3天，又出现蓝屏无法开机现象。又打电话找京东客服，我要求他们退货退款，但是京东说过了7天和15天，不能退换货，为了不耽误工作，最后与京东协商线下返修第二次，这次更换了硬盘。2015年1月份更换硬盘，到2025年5月8日，期间电脑真正打开使用时间最多2个月，又出现蓝屏无法开机，拿到联想线下维修点，还是同样的问题，系统无法检测到硬盘。6千多的电脑仅正常使用几个月，就开始频繁出现质量问题，我能不能要求京东退换货
  

  时龙律师 解答查看其他3个回复

  答根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货。你购买的电脑频繁出现质量问题，虽已过京东规定的 7 天退货和 15 天换货期限，但在保修期内两次修理仍不能正常使用，你有权要求京东退货。
• 问笔记本购买1年半坏了但在保修期内，寄到商家维修检测过一次，上门维修过一次，返厂维修过一次，还是不能正常使用，国家三包政策是多久？我能否要求换新？
  

  易磊律师 解答查看其他2个回复

  答那你这边可以到法院起诉要求退款。