我于2024年2月16日在京东商城（联想京东自营旗舰店）购买YOGA pro14s笔记本电脑。2024年12月份出现蓝屏不能开机，与京东协商线下联想店维修，重装系统仅使用3天，又出现蓝屏无法开机现象。又打电话找京东客服，我要求他们退货退款，但是京东说过了7天和15天，不能退换货，为了不耽误工作，最后与京东协商线下返修第二次，这次更换了硬盘。2015年1月份更换硬盘，到2025年5月8日，期间电脑真

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我于2024年2月16日在京东商城（联想京东自营旗舰店）购买YOGA pro14s笔记本电脑。2024年12月份出现蓝屏不能开机，与京东协商线下联想店维修，重装系统仅使用3天，又出现蓝屏无法开机现象。又打电话找京东客服，我要求他们退货退款，但是京东说过了7天和15天，不能退换货，为了不耽误工作，最后与京东协商线下返修第二次，这次更换了硬盘。2015年1月份更换硬盘，到2025年5月8日，期间电脑真正打开使用时间最多2个月，又出现蓝屏无法开机，拿到联想线下维修点，还是同样的问题，系统无法检测到硬盘。6千多的电脑仅正常使用几个月，就开始频繁出现质量问题，我能不能要求京东退换货

其他湖北省-武汉市2025-05-13 14:30:59188*****137

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律师回复

韩瑞律师

月帮助634人

山西北野律师事务所

需要鉴定一下是否质量问题然后质保期有多长？

回复于 2025-05-13 14:32:13 咨询他
吴亮律师

月帮助11053人

浙江佑平律师事务所

可以要求京东退换货。根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，在合理期限内可主张退换。这电脑多次维修仍有问题，虽过7天和15天退换期，但正常使用仅数月就频繁出故障，影响使用。建议先与京东再次协商，说明情况要求退换，保留好维修记录等证据；若协商不成，可向消协投诉或通过诉讼解决。

回复于 2025-05-13 14:33:16 咨询他
时龙律师

月帮助10233人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者可要求退货。你购买的电脑频繁出现质量问题，虽已过京东规定的 7 天退货和 15 天换货期限，但在保修期内两次修理仍不能正常使用，你有权要求京东退货。

回复于 2025-05-13 19:25:20 咨询他