相似问题解答

• 问抖音平台购买商品，商家售卖商品是假货，商家使用的也是假营业执照，抖音给予的也是商家假营业执照信息，无法投诉商家，如何维护消费者权益
  

  时龙律师 解答查看其他2个回复

  答可先收集购买记录、假货证明等证据，再次要求抖音平台处理，若平台未解决，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，仍无果则可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉讼，要求商家退款赔偿，抖音平台若存在过错，也应承担相应责任。
• 问我在抖音的一个直播间购买了商品，但是他付款的方式是先拍买他购物车的东西，按给的地址发货，等到了之后还要再付款，我拿到商品后对商品进行验货，识别出这个商品是假的，商品描述不同，属于虚假宣传，我去找商家客服后，商家客服以请假为由，拒不沟通，联系带货主播也是无果，请问这个店铺商家是不是构成虚假宣传以及欺骗消费者，可不可以打12315投诉电话，对其进行投诉来维护我自身个人权益
  

  刘敏律师 解答查看其他3个回复

  答可以，协商不成还可以去法院起诉。