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我在抖音的一个直播间购买了商品,但是他付款的方式是先拍买他购物车的东西,按给的地址发货,等到了之后还要再付款,我拿到商品后对商品进行验货,识别出这个商品是假的,商品描述不同,属于虚假宣传,我去找商家客服后,商家客服以请假为由,拒不沟通,联系带货主播也是无果,请问这个店铺商家是不是构成虚假宣传以及欺骗消费者,可不可以打12315投诉电话,对其进行投诉来维护我自身个人权益

侵权维权安徽省-宿州市2025-01-22 22:37:08157*****786

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    商家构成虚假宣传和欺骗消费者。可打 12315 投诉。保留证据,如聊天记录、商品照片等,要求商家退款并赔偿,若协商不成可考虑起诉。
    回复于 2025-01-22 22:42:36 咨询他
  • 占静律师
    月帮助527
    湖北瀛楚律师事务所
    可以的,向消费者热线打电话反映,也可以收集证据去法院起诉
    回复于 2025-01-22 23:21:42 咨询他
  • 刘敏律师
    月帮助801
    山东东标律师事务所
    可以,协商不成还可以去法院起诉。
    回复于 2025-01-23 09:44:57 咨询他

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