律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1131人

  浙江恩美律师事务所

  1、先别认责赔钱。猫中毒是否因你清洁造成，要看兽医诊断、毒物检测和因果鉴定，不能凭气味猜测。 2、保存服务卡、沟通记录、清洁剂照片、开窗通风及顾客验收情况，向平台书面报备，说明顾客未隔离猫也未告知。 3、回复顾客：同意配合查明原因，请其提供病历和检测报告；原因未明前不赔四千，可建议其报警或起诉。 4、平台舆论可申诉，不私下转账，不写承认过错的话。若协商，可人道补偿但写明不代表认责。

  回复于 2026-10-22 16:32:20 咨询他
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  张颖律师

  月帮助674人

  江苏振和律师事务所

  您好！先勿轻易认责或赔偿。猫中毒是否因您的清洁行为所致，须以兽医诊断、毒物检测及因果关系鉴定为依据，不能仅凭推测或气味判断。您与顾客事先已沟通重点区域及地面禁用强效清洁剂的要求，浴室内侧使用的是顾客自备清洁剂并开窗通风、顾客当场验收无误，这些均有利于说明您尽到了审慎注意义务。建议：1.保存服务卡、沟通记录、清洁剂照片及验收情况等证据，并向平台书面报备；2.请顾客提供病历与检测报告，配合查明原因；3.原因未明前不轻易赔付，不私下转账、不书面认错；如协商可作人道补偿并明确不代表认责。欢迎预约张律师一对一详细咨询。

  回复于 2026-10-22 17:07:24 咨询他