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2026年7月7日在线上给两个小孩办了游泳年卡和蛙泳培训班,长子9岁次女6岁半。年卡580元,培训班780元,合计1360元。报名时,销售人员,宣传海报、合同都没有说岸上陪护还要收费20元每人次,后面去到现场看到有这一规定后,我们当即提出退费。机构又不退费,又让我们免费进去陪护。当时就要他们录我们两个人的入场凭证,他们先答应,后面只录了我家属一个人的,但是开始学的时候我们夫妻进去又没人阻拦,就以为机构默认我们都可以进去岸上陪护。后面课程学了十几天后,机构方又阻拦不让我进,只有录了脸的家属能进。我当时跟在孩子后面进去了,机构方就报警说我非法闯入。后面我们就再次提出退费,机构方说培训的课程已经上了

合同纠纷四川省-泸州市2026-08-13 15:52:23183*****688

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助1267
    浙江恩美律师事务所
    1、机构没提前告知陪护收费,这属于不公平格式条款,对您不产生约束力。后来它同意免费进,还实际让您进,就不能再反悔。 2、您跟着孩子进场地,没有暴力,不构成非法闯入。但建议别再硬闯,免得引发冲突,后续通过正规途径处理。 3、课程上了十几天,您可要求按剩余课时比例退培训班费用,年卡没用完的部分也应按剩余天数折算退还。先书面要求退费,不行就向消协或市场监管投诉,再最后起诉。
    回复于 2026-08-13 15:54:28 咨询他
  • 曹光顺律师
    月帮助169
    四川恒融律师事务所
    你好,你们可以拨打12315投诉处理,或者起诉对方, 要求退款 。
    回复于 2026-08-13 15:55:12 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1240
    北京盈科(泰州)律师事务所
    机构事前未告知岸上陪护收费规则、后续又违反承诺限制你入场,属于未按约定提供服务的违约行为,你有权要求解除剩余未履行的预付服务合同,机构仅能按已实际上完的课时折算合理费用,无权以“课程已经上了”为由拒绝退还剩余年卡和课时的对应款项,你可以留存好宣传海报、沟通记录等证据,拨打12315投诉或通过诉讼维权。律师经验丰富,有较多胜诉案例,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2026-08-13 16:53:33 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助586
    江苏振和律师事务所
    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿
    回复于 2026-08-13 17:05:53 咨询他

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