相似问题解答

• 问我跟共享单车客服反映拒收现金的问题，他们说解决不了。我也打过央行电话，他们也说是纯线上的。我就想问了，自助设备不是也应该提供现金支付等转换方式吗？共享单车拒收现金违法这种。观点准不准确？
  

  时龙律师 解答查看其他3个回复

  答你的观点准确，根据2026年2月1日实施的《人民币现金收付及服务规定》，共享单车的自助服务模式属于要求提供现金转换方式的场景，若共享单车完全未提供任何现金支付渠道、也无满足现金需求的转换途径，拒收现金属于违法行为。
• 问就是我跟共享单车客服反映拒收现金的问题，已经一年的时间了。我拨打中国人民银行电话投诉他们不认可，说这是纯线上的。可是我该提供的法律依据也都提供了。一直都没有解决。我该怎么样去解决？
  

  周一律师 解答查看其他5个回复

  答根据最新规定，共享单车只需引导你用现金充值的方式就是合法的。无人值守，自助服务无法实现现金收取的。
• 问就是我跟哈啰单车客服反映尽快解决现金支付的问题已经一年的时间了，我也打了当地的人民银行电话，也打了当地的市民热线，最后客服回复说是什么扫码骑行，没办法解决，我该怎么样去解决这个问题？不是说拒收人民币是违法的吗？自助设备也要提供现金支付转换方式。
  

  周一律师 解答查看其他3个回复

  答采用现金支付方式的拒收人民币违法，但是无法采取人民币收付情况底下不存在该问题。
• 问我投诉好多次共享单车拒收现金都没有解决？有哪些办法可以解决共享单车拒收现金？
  

  时龙律师 解答查看其他4个回复

  答共享单车拒收现金违反了《人民币管理条例》，人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收。你可先保留好拒收证据，如截图、录音等，再次联系共享单车客服投诉，若仍未解决，可拨打 12315 消费者热线或 12345 政务服务热线举报，也可向中国人民银行当地分支机构反映情况。