律师回复

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  周一律师

  月帮助737人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2026-06-22 06:08:34 咨询他
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  占静律师

  月帮助182人

  湖北瀛楚律师事务所

  那你可以收集证据，起诉平台，维权

  回复于 2026-06-22 08:12:51 咨询他
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  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  美团作为平台，因自身技术问题导致你遭受骚扰和辱骂，存在过错，你可以要求美团和涉事骑手承担包括停止侵害、赔礼道歉、赔偿精神损失在内的侵权责任，协商不成你可以通过诉讼维护自身权益。

  回复于 2026-06-22 18:15:31 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助898人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况确实很糟心。首先，美团作为平台，对于骑手的行为有管理和监督的责任。虽然客服提到服务商不愿意承担责任，但这并不能免除平台的法律责任。你可以先收集好相关的证据，比如电话录音、短信截图等。然后，可以向美团的客服进行正式投诉，要求他们给出一个合理的解释和处理结果。如果美团仍然不作为，你可以考虑向当地的消费者协会或者市场监管部门进行投诉，要求他们介入调查。同时，也可以咨询专业的律师，看看是否可以通过法律途径来维护自己的权益。

  回复于 2026-06-22 22:16:16 咨询他