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我家是二楼,一楼是独立下水,我家厨房总返水,去年起多次与物业沟通,无果,去年10月份找人疏通下水后,自家下水用毛巾堵上,不使用,前天起,连续三天楼上住户用厨房下水,我家厨房就返水,昨天把毛巾拿掉,雇人安装PVC管封堵,晚上和今天还是返水,并且看到主管道冒口处及周围返水,录有视频。去年与物业,12345,当地物业办,社区等因此事沟通投诉的录音,因手机损坏,无法提供,家里地板,地砖都松动,我怎样做,才能解决问题。

房产纠纷湖北省-武汉市2026-05-07 22:56:42150*****464

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律师回复

  • 张雪律师
    月帮助137
    湖北楚智律师事务所
    您好,这种情况可以准备好证据材料和诉状,到法院提起诉讼。
    回复于 2026-05-07 22:57:24 咨询他
  • 蒋博律师
    月帮助101
    北京大成(武汉)律师事务所
    这种情况协商不成的话,直接去起诉要求物业维修
    回复于 2026-05-07 23:00:52 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助1405
    浙江佑平律师事务所
    遇到这种情况,首先可以再次与物业沟通,要求他们履行维修义务。根据《民法典》相关规定,物业有责任对小区内的公共设施进行维护管理。如果沟通无果,可以向当地住建部门反映情况,要求他们介入协调处理。同时,也可以考虑联合楼上楼下邻居,共同向物业施压,要求解决问题。如果问题依然得不到解决,可以收集相关证据,如返水的照片、视频,以及之前与物业沟通的录音等,向法院提起诉讼,要求物业承担维修责任和赔偿损失。
    回复于 2026-05-07 23:01:20 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助1406
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《民法典》及《物业管理条例》相关规定,你可先固定厨房返水现场及地板地砖受损等证据,若因公共主管道堵塞或物业未履行维护义务导致返水,可要求物业承担维修及赔偿责任;若系楼上住户不当使用下水所致,可向其主张赔偿。与物业及楼上住户协商不成时,可向社区申请调解或向法院提起诉讼。
    回复于 2026-05-08 09:03:04 咨询他
  • 周一律师
    月帮助797
    江苏高志平律师事务所
    你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了
    回复于 2026-05-08 09:22:07 咨询他

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