律师回复

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  张颖律师

  月帮助1157人

  江苏振和律师事务所

  你好，这种情况可以要求退款。商家以198元低价吸引到店后拒绝履行，又诱导升级高价套餐并隐瞒后续收费，已构成虚假宣传和诱导消费。你目前已付3100余元含100元尾款，应尽快收集线上广告截图、聊天记录、付款凭证等证据，先向12315或市场监管局投诉，要求全额退款。商家以尾款为由扣留精修图属于强制交易，法律上不支持。如果投诉无果，可以向法院起诉。如果情况比较复杂，可以把材料发我，我们再详细分析。

  回复于 2026-05-01 10:17:16 咨询他
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  韩瑞律师

  月帮助325人

  山西北野律师事务所

  建议去市场监督管理局举报一下

  回复于 2026-05-01 10:18:01 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1424人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这种情况，首先要保持冷静，收集好相关证据，比如合同、聊天记录、付款凭证等。商家的行为可能涉及虚假宣传、诱导消费等违规行为，侵害了消费者的知情权和自主选择权。 1. 可以先与商家协商，要求其按照约定履行198元套餐服务，或者退还已支付的款项。 2. 如果协商不成，可以向当地的消费者协会投诉，他们会协助你处理消费纠纷。 3. 也可以向市场监管部门举报商家的违规行为，要求对其进行调查处理。 4. 最后，如果上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

  回复于 2026-05-01 10:18:20 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助393人

  湖北行稳律师事务所

  建议直接去当地市场监督管理局提速

  回复于 2026-05-01 10:35:11 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助859人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-05-01 11:49:57 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1440人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商家以低价引流后拒绝履行约定套餐，隐瞒收费项目，强制推销额外产品等行为，侵害了消费者的知情权和自主选择权，你可保留相关证据，与商家协商退款，协商不成可向消协投诉或通过法律途径维权。商家的此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。其线上以 198 元套餐引流却到店不履行，属于虚假宣传；隐瞒额外收费项目侵犯了消费者的知情权；强制推销、诱导消费违背了消费者的自主选择权。您有权拒绝支付不合理的尾款，要求商家按照 198 元的约定套餐提供服务，若商家不同意，可向消费者协会投诉（拨打 12315），或收集好相关消费凭证、聊天记录、宣传资料等证据向法院起诉，维护自身合法权益 。

  回复于 2026-05-01 16:35:21 咨询他