律师回复

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  时龙律师

  月帮助1440人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《电信条例》等相关规定，电信违规操作拉线乱扣费且未让用户享受优惠，属于侵犯用户知情权和公平交易权的行为，用户可要求电信运营商退还乱扣费用及未享受优惠的差价，若存在虚假宣传等情形，还可依法要求其承担赔偿责任。

  回复于 2026-04-24 08:14:28 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助1424人

  浙江佑平律师事务所

  遇到电信违规操作乱扣费的情况，首先别着急，可以这样处理： 1. 收集证据，比如扣费记录、未享受优惠的证明等，这些是维权的关键。 2. 向电信运营商官方客服投诉，详细说明情况，要求他们核查并给出合理解释及解决方案。 3. 如果运营商处理不满意，可以向当地通信管理局投诉，他们会依法介入调查处理。 4. 也可以通过法律途径，向法院提起诉讼，要求返还多扣的费用并赔偿相应损失。

  回复于 2026-04-24 08:17:14 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助321人

  湖北理元理律师事务所

  你好，可以保留证据，可以起诉要回来

  回复于 2026-04-24 08:25:22 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1157人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2026-04-24 08:25:49 咨询他
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  易磊律师

  月帮助330人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  可以向gong工信部门投诉举报

  回复于 2026-04-24 09:26:28 咨询他