律师回复

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  吴亮律师

  月帮助1045人

  浙江恩美律师事务所

  根据你描述的情况，英孚更换课程端口后未及时通知并提供相应辅导，导致你无法正常上课，且后续未积极处理退费问题，这可能构成违约。你可以先收集相关证据，如支付凭证、课程记录、与客服的沟通记录等。然后向消费者协会投诉，或者向当地市场监督管理部门反映情况，要求他们介入调查。如果协商无果，可以考虑通过法律途径，向法院提起诉讼，要求英孚退还剩余课程费用。

  回复于 2026-01-28 13:57:29 咨询他
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  张颖律师

  月帮助372人

  江苏振和律师事务所

  你好，可以将合同发我看一下，在线帮你解答。

  回复于 2026-01-28 14:06:48 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助450人

  上海宇天律师事务所

  可以我在上海可以帮你退，你联系我，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2026-01-28 14:06:50 咨询他
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  蔡文淑律师

  月帮助10人

  山东英途律师事务所

  有没有证据证明是因为对方端口问题登录不了的，有没有聊天记录

  回复于 2026-01-28 14:09:30 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1014人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，英孚教育更换课程界面入口致你无法正常上课，且客服未提供相应辅导，构成违约，你有权要求其退还余下课程费用。可先与英孚协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼维权。英孚更换课程端口未及时通知及提供辅导，致使你无法正常上课，此行为或构成违约。你可先收集支付凭证、课程记录、与客服沟通记录等证据，向消费者协会投诉或向当地市场监督管理部门反映；若协商不成，可通过法律途径起诉，要求英孚退还剩余课程费用 。

  回复于 2026-01-28 18:47:50 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助530人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2026-01-29 11:27:30 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助17人

  山东东标律师事务所

  可以，协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2026-03-06 22:45:04 咨询他