律师回复

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  张颖律师

  月帮助495人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2026-01-26 15:36:46 咨询他
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  曹光顺律师

  月帮助134人

  四川恒融律师事务所

  你好，你们签订了书面合同吗？

  回复于 2026-01-26 15:39:18 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助898人

  浙江佑平律师事务所

  首先，根据你描述的情况，商家擅自更改合同内容，且在安装过程中未按约定履行义务，这属于违约行为。你可以依据《中华人民共和国民法典》的相关规定来维护自己的权益。 其次，建议你先与商家进行沟通协商，要求其按照原合同约定履行义务，即他们主导安装，你方辅助。如果协商不成，你可以收集相关证据，如聊天记录、合同文本、照片等，向消费者协会投诉，或者向市场监管部门反映情况，要求他们介入调查处理。 最后，如果上述途径都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径解决，向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿你的损失。

  回复于 2026-01-26 15:43:47 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助522人

  广东天诺律师事务所

  你好！支付定金一方违约的无需返还定金，收取定金一方违约的须双倍返还定金，协商不成可以向法院起诉。可委托律师代理。

  回复于 2026-01-26 15:45:33 咨询他
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  王昕律师

  月帮助0人

  湖北行稳律师事务所

  先收集好证据，比如沟通记录、合同文本、付款凭证、安装人员怠工的照片/视频、双方协商的聊天记录等，用来维护自身权益。进而主张对方违约，要求其履行合同义务或赔偿额外支出的安装费用，若协商不成可发送律师函或提起诉讼。这类合同纠纷，不同证据的证明力和责任划分有明确区别，建议你把合同文本、沟通记录、付款凭证等详细资料发过来，然后给你有针对性的咨询建议。

  回复于 2026-01-26 15:49:39 咨询他
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  时龙律师

  月帮助847人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可先收集聊天记录等证据证明商家曾承诺免费上门安装且主导安装工作，然后与商家协商要求其按承诺履行安装义务，若协商不成，可向消费者协会投诉或依据《民法典》相关规定向法院起诉，要求商家承担继续履行、赔偿损失等违约责任。

  回复于 2026-01-26 15:53:06 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助52人

  山东东标律师事务所

  协商解决，协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉，要求退款赔偿损失或者履行合同。

  回复于 2026-01-26 15:55:39 咨询他