律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助267人

  山西北野律师事务所

  法律没有规定二手包属于不适用七天无理由退款商品，如果没有损坏，要适用退货退款

  回复于 2025-12-11 14:34:36 咨询他
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  张颖律师

  月帮助372人

  江苏振和律师事务所

  积极应诉 主张不予支持退货

  回复于 2025-12-11 14:44:40 咨询他

  • 用户追问： 2025-12-11 15:00:44

    请问目前已经于8号收到，起诉状，传票，应诉通知书，这些，原告在天津，我们在成都，下一步是该怎么做，传唤时间是18号，上面并没有电话，邮箱等联系方式

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  吴亮律师

  月帮助1045人

  浙江恩美律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，二手商品不在“七天无理由退货”范围内，你们已明确告知不支持退换，顾客确认购买，且平台也按规则拒绝退款，你们有较大胜算。建议积极应诉，准备好商品详情标注、告知记录等证据。和顾客再沟通解释，争取和解。若对方坚持起诉，就按法律程序走，维护自身合法权益。

  回复于 2025-12-11 17:35:48 咨询他
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  时龙律师

  月帮助1014人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，虽然商家已告知 “二手商品不支持退换”，但如果所售中古包不属于性质上不宜退货的商品，且商家无法证明退货会导致商品价值大幅贬损或造成重大损失，消费者的七天无理由退货诉求可能会得到法院支持。

  回复于 2025-12-11 19:10:43 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助530人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-12-12 11:36:58 咨询他