我是个电商商家，有个买家寄回我们的货物我们发现内务有挤压并且缺少内务的肩带挂件，买家在寄出之前从未跟我们说过我们发过去的商品有任何问题，后面我们把拆箱视频跟内务面单拍照发到售后凭证里，买家在跟我们沟通中进行了言语威胁说要搞我们店铺，我们就直接给他退款了，退款后他仍说要搞我们店铺，其实凭证这些我们是有的，他描述的情况才是没有事实根据，我们也是本着多一事不如少一事才给他操作退款，但害怕后续他会做出影响店铺的事情，那到时候我们该怎么维权，这种行为是违反了哪些法律规定
侵权维权湖北省-武汉市2025-12-11 11:21:24186*****521
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