我是个电商商家，有个买家寄回我们的货物我们发现内务有挤压并且缺少内务的肩带挂件，买家在寄出之前从未跟我们说过我们发过去的商品有任何问题，后面我们把拆箱视频跟内务面单拍照发到售后凭证里，买家在跟我们沟通中进行了言语威胁说要搞我们店铺，我们就直接给他退款了，退款后他仍说要搞我们店铺，其实凭证这些我们是有的，他描述的情况才是没有事实根据，我们也是本着多一事不如少一事才给他操作退款，但害怕后续他会做出影响

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我是个电商商家，有个买家寄回我们的货物我们发现内务有挤压并且缺少内务的肩带挂件，买家在寄出之前从未跟我们说过我们发过去的商品有任何问题，后面我们把拆箱视频跟内务面单拍照发到售后凭证里，买家在跟我们沟通中进行了言语威胁说要搞我们店铺，我们就直接给他退款了，退款后他仍说要搞我们店铺，其实凭证这些我们是有的，他描述的情况才是没有事实根据，我们也是本着多一事不如少一事才给他操作退款，但害怕后续他会做出影响店铺的事情，那到时候我们该怎么维权，这种行为是违反了哪些法律规定

侵权维权湖北省-武汉市2025-12-11 11:21:24186*****521

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律师回复

曹光顺律师

月帮助3000人

四川恒融律师事务所

你好，买方没有证据证明商品存在问题，如果买方故意造谣诽谤或者贬低你们名誉，你们可以起诉买方的。

回复于 2025-12-11 11:26:31 咨询他
时龙律师

月帮助4734人

北京盈科（泰州）律师事务所

买家言语威胁商家的行为可能违反《治安管理处罚法》，若情节较重，可能面临拘留或罚款。商家应保留好聊天记录等证据，若买家后续有实际侵权行为，可向平台投诉或报警处理，也可依据《民法典》相关规定，就名誉权受损等情况提起民事诉讼要求赔偿。

回复于 2025-12-11 12:35:14 咨询他
吴亮律师

月帮助4810人

浙江佑平律师事务所

买家言语威胁并意图搞店铺的行为可能违反《治安管理处罚法》，若造成损失还可能涉及《民法典》中的侵权责任。若后续他做出影响店铺的事，可保留聊天记录、拆箱视频等证据，先与对方沟通要求停止侵权，沟通无果可向平台举报，也可报警处理，还能通过民事诉讼要求其承担赔偿责任。

回复于 2025-12-11 20:43:00 咨询他