我是一个电商商家，有一买家先是从我们这边下单并进行掉包退回，后面是我们找当时他寄的快递了解情况。在他得知我们找快递后随即在电商平台聊天对话发起对话，对话过程中我们发生了纠纷，他还把我们拉黑了。后面又解除拉黑，但是在拉黑的时候快递跟我们协商好由快递方赔偿我们损失，我们把货物返还给快递那边。后面就正常退款给这位买家了，本来这事都解决了，但是这个买家用另外两个号恶意下单然后发出后退款，重复如此。今天我误

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我是一个电商商家，有一买家先是从我们这边下单并进行掉包退回，后面是我们找当时他寄的快递了解情况。在他得知我们找快递后随即在电商平台聊天对话发起对话，对话过程中我们发生了纠纷，他还把我们拉黑了。后面又解除拉黑，但是在拉黑的时候快递跟我们协商好由快递方赔偿我们损失，我们把货物返还给快递那边。后面就正常退款给这位买家了，本来这事都解决了，但是这个买家用另外两个号恶意下单然后发出后退款，重复如此。今天我误把退货的具体收件信息发给这位恶意买家了，我立即说明发错了。但是很害怕他利用我误发给他的地址进行如恶意投递和寄件、传播信息泄露相关风险等，我该怎么维权？他目前的做法又触犯了我国哪条法律

侵权维权湖北省-武汉市2025-11-25 20:46:17137*****871

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律师回复

时龙律师

月帮助4734人

北京盈科（泰州）律师事务所

买家掉包退回商品、恶意下单退款的行为，违背了《民法典》中的诚实信用原则，若金额较大可能构成诈骗罪，未达刑事标准也可能面临《治安管理处罚法》的处罚。其若利用商家误发地址恶意投递、传播信息，可能侵犯商家隐私权及个人信息权益，商家可固定证据，要求平台介入处理，或向公安机关报案，也可通过民事诉讼要求其承担侵权责任。

回复于 2025-11-26 10:10:18 咨询他
吴亮律师

月帮助4810人

浙江佑平律师事务所

买家掉包退货、恶意下单退款行为可能违反《民法典》中诚实信用原则和《治安管理处罚法》中扰乱市场秩序相关规定。若他利用地址恶意投递等，侵犯你的个人信息和生活安宁，可能违反《个人信息保护法》。解决方案：保留聊天记录、快递协商记录等证据；若买家有恶意行为，可向电商平台投诉，也可报警处理，由警方介入调查。

回复于 2025-11-28 02:12:36 咨询他