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我是一名代购 有位顾客在我这购入了两瓶减肥产品 花费七百多(包含海关关税) 我给她发了食谱 三餐正常吃 不节食 她前两天瘦了六斤 后来液断了两天只喝水 一斤没瘦 又按食谱吃结果反弹了 怪我们的产品没作用 要求我退全款 说我们产品是三无产品 但是我们有生产许可证 质检报告 还有视频3c报告 美国也有编码 她说我欺诈消费者 贩卖三无产品 说我们让节食 她有我的身份证和姓名 后来在未经我允许的情况下打探我的住址 如果她起诉我 我能胜诉吗 我最坏面临的结果是什么 主要的是我忘记给她发消费者须知了 这是最重要的 我会面临什么样的赔偿 她还有一盒产品没拆

其他河北省-邯郸市2025-11-12 20:53:19152*****064

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律师回复

  • 张牡律师
    月帮助20
    湖南华方律师事务所
    你好,你的产品只要是正规的不你好,你的产品只要是正规的不是假的,没有安全隐患,符合生产和销售的各个合法环节。没有做虚假宣传,欺骗消费者是不用担心的。对方是打不赢官司的。
    回复于 2025-11-12 20:55:05 咨询他
    • 用户追问: 2025-11-12 20:56:47

      我忘记发消费者须知了 没关系吧 法院会不会判我给她退全款 她退货 主要是我的产品什么报告都有

    • 律师回复: 2025-11-12 20:59:12

      不会到退的,只要合法,证照齐全。

  • 李良律师
    月帮助13
    陕西谷正律师事务所
    你好,是否胜诉取决于产品的来源及是否符合国家销售标准。
    回复于 2025-11-12 21:00:59 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助3560
    浙江佑平律师事务所
    从你说的情况来看,产品有生产许可证等相关资质,并非三无产品。顾客减肥效果不佳不能直接证明产品无效,她液断等行为也可能影响效果。不过你没发消费者须知是个问题。若她起诉,你有胜诉可能。最坏结果可能是退部分款。解决方案是先和顾客协商,解释产品没问题,没发须知可致歉,看能否退未拆产品或部分退款解决纠纷。
    回复于 2025-11-12 21:01:49 咨询他
    • 用户追问: 2025-11-12 21:27:16

      对方要把我的身份证信息发在各个平台 没经过我的同意 算不算侵权 我能报警嘛 如果她要求退全款 还不给我退货咋办

  • 时龙律师
    月帮助3468
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你作为代购,产品有生产许可证等相关资质,非三无产品,顾客因自身减肥方式导致效果不佳要求退全款缺乏依据,你有胜诉可能。最坏结果可能是因未发消费者须知而退部分款,一般无需承担额外惩罚性赔偿,同时顾客未经允许打探你住址属侵犯隐私行为,你可依法维权。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2025-11-13 11:37:02 咨询他

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