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在京东网购了一台苹果手机,在商家平台店铺中购买了一台标称”原装,未使用”的苹果手机,实付9569元。商家在商品链接中明确标注了正品,未使用,未激活的“资源机""店铺保修"等信息,现在出现了质量问题,手机不能充电,现在是关机状态,商家宣传的是正品,未激活全新机器,盒子包装上显示生产日期2024年,但是手机上设置电池使用时间是2025年4月,手机设置上生产日期2025年2月,我是否能以商家虚假,欺骗,误导消费为由退货退款,并按消费者权益法退一赔三吗?

合同纠纷广东省-阳江市2025-11-11 17:12:04136*****004

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助3722
    浙江佑平律师事务所
    可以以商家虚假、欺骗、误导消费为由要求退货退款并按消法退一赔三。商家宣传是未激活全新机,但手机设置显示的电池使用时间和生产日期与包装不符,存在明显欺诈。你可先与商家协商,保留好付款凭证、商品宣传页面、手机设置信息等证据。若协商不成,可向消协投诉或去法院起诉,维护自身合法权益。
    回复于 2025-11-11 17:18:25 咨询他
  • 李建业律师
    月帮助115
    山西北野律师事务所
    可向消协或者电商投诉平台反应
    回复于 2025-11-11 17:19:36 咨询他

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