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在2025年11.7号的时候,我通过平台租聘到了一个游戏物品,因为我的账号问题无法归还,我立即就联系了该平台的客服表明了我,无法归还,客服给我的回答是能够归还了再联系他们,并且支付三倍的租金就行,我当时同意了,11.10的时候我收到了因为我归还失败被平台强制买断的消息,客服称之间联系我了很多次,我这边通话记录显示一共3次,我未接两次,我开通了语音留言的功能并且该平台也能通过语音留言通知我,现在我不接受他们的买断服务,平台客服一直宣称三天后自动买断,我没有在之前联系他们处理,我这边认为我之前联系了他们,他们也给我的处理方法是能够归还了再联系他们,况且我也认为他们通知不到位

其他四川省-成都市2025-11-10 18:36:16135*****047

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律师回复

  • 缪春艳律师
    月帮助22
    湖南淡远(昆明)律师事务所
    你好,你们之间有签协议吗?
    回复于 2025-11-10 18:39:45 咨询他
    • 用户追问: 2025-11-10 18:41:39

      我一个租聘合同,是下订单自动签订的

    • 律师回复: 2025-11-10 18:51:25

      那你需要看一下协议关于无法归还怎么处理的约定,落实一下对方是否有联系你

    • 用户追问: 2025-11-10 19:03:09

      协议写的是无法归还,自动买断,但可以通过客服进行续租,我联系了客服,他们现在不认可当时的说法,我后续也找了客服很多次说明了我无法归还,我通话记录有他们联系的记录,但是是机器人的语音播报,今天自动买断之前他们也没有联系我,已经买断后才通过短信通知的我,我不认可买断的原因有两个,第一是他们说我后续没有再次联系客服进行续租,第二是,今天下午三点多买断的,他们有时间再次联系我,但是没有就给我买断了

    • 律师回复: 2025-11-10 19:07:05

      如果对于平台强卖强买的行为有异议,可以去你所在的的法院起诉,要求解除合同,如果有扣款行为,要求退款

  • 冯正式律师
    月帮助18
    广西广为律师事务所
    你好,按双方双方签订的合同约定处理。
    回复于 2025-11-10 18:52:36 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助3332
    浙江佑平律师事务所
    你之前已联系客服说明情况,客服也给出能归还再联系并付三倍租金的处理办法,这构成双方约定。平台以通知多次为由强制买断不合理,其通知方式有多种却未充分利用。你可再次和客服强调之前约定,表明不接受买断,若客服仍坚持,可保留好沟通记录等证据,必要时向消协投诉或走法律程序维权。
    回复于 2025-11-10 19:20:37 咨询他

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