律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助3132人

  四川恒融律师事务所

  你好，可以到法院起诉对方。

  回复于 2025-10-24 17:09:22 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2821人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-10-24 17:10:49 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1899人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那你们需要提供证据证明是未成年操作的

  回复于 2025-10-24 17:18:21 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1034人

  湖北行稳律师事务所

  退款事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-10-24 17:21:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，若未成年人是无民事行为能力人或限制民事行为能力人，其实施的超出年龄、智力范围的消费行为需法定代理人代理或追认，否则无效。若能证明是未成年人未经监护人同意的操作，监护人可要求退款，客服以监护人本人操作为由拒绝退款，需拿出充分证据，若无法证明，未成年人监护人有权通过向消协投诉或起诉等方式追回款项。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-10-24 18:20:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  根据民法典，限制民事行为能力人实施的纯获利益或与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，其他行为需经法定代理人同意或追认。若客服称监护人操作，可收集孩子操作证据，如聊天记录、操作时间等证明非监护人操作。与客服再次沟通，若仍驳回，可考虑向消协投诉或去法院起诉维权。

  回复于 2025-10-24 19:48:50 咨询他