律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助2179人

  四川恒融律师事务所

  你好，你可以起诉商家，要求退货退款。

  回复于 2025-10-20 14:48:48 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2269人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-10-20 14:49:26 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4355人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况商家以次充好还拖延处理，你手上有聊天记录和交易证据，可先向平台投诉，要求协助解决退款等问题。若平台处理无果，可依据《民法典》和《消费者权益保护法》向法院起诉。准备好证据材料，写好起诉状，要求商家退款并赔偿损失。金额较大，胜诉概率较高，通过法律途径能维护你的合法权益。

  回复于 2025-10-20 14:49:50 咨询他
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  张颖律师

  月帮助587人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-10-20 14:58:56 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助2106人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

  回复于 2025-10-20 14:58:58 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3280人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家以次充好发货且失联，你可依据手中的聊天记录和交易证据，向消费者协会投诉或向法院起诉，要求商家退款、赔偿损失，若商家行为构成欺诈，还可主张三倍赔偿。同时，因销售金额未达五万元，未构成生产、销售伪劣产品罪，不涉及刑事责任。

  回复于 2025-10-20 15:09:15 咨询他
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  曾银律师

  月帮助8人

  北京万商天勤（成都）律师事务所

  可以投诉和起诉，起诉的话可以委托律师，我们可以辅导你诉讼的，

  回复于 2025-10-20 15:50:07 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1647人

  上海宇天律师事务所

  可以要求对方履行退货退款，或者换货义务，涉及欺诈的退一赔三，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-10-20 15:52:05 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1792人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  保存好相关的记录，可以走法律程序起诉

  回复于 2025-10-20 18:31:57 咨询他