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本人于2025年9月17日在高德地图这个平台上预定了一个10月1日到10月3日的酒店住宿应计划有变,没有去住宿,打电话给酒店退款,但是酒店不退款说让我们爱上哪投诉就去哪投诉我应该怎么通过法律来维护自己的权益

其他江苏省-南京市2025-10-13 01:56:08176*****361

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助4890
    浙江佑平律师事务所
    首先看和酒店预订时的协议,有无退款相关条款。若有约定可按约定处理,酒店拒绝就不合理。没约定的话,依据民法典,因不可抗力或意外事件致不能履行合同,可主张部分或全部免责退款。可先和平台沟通,让其协助协商。协商不成,可收集预订记录、沟通记录等证据,向消协投诉或去法院起诉,要求酒店退款。
    回复于 2025-10-13 02:04:03 咨询他

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