律师回复

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  曹光顺律师

  月帮助536人

  四川恒融律师事务所

  你好，请讲具体情况，有商家信息吗？是否签订合同？

  回复于 2025-10-11 22:49:57 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1219人

  湖北楚智律师事务所

  联系对方协商处理，协商不成到法院起诉。

  回复于 2025-10-11 23:00:33 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助2242人

  湖北行稳律师事务所

  建议先协商，协商不成的话，这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

  回复于 2025-10-11 23:02:57 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4574人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，若卖家存在虚假宣传，构成欺诈，你可要求 “退一赔三”。即使未构成欺诈，因狗狗不符合质量要求，你也有权要求卖家退货、退款或换货，并可主张治疗费用等损失赔偿。建议保留好购买合同、聊天记录等证据，先与卖家协商，协商不成可向平台投诉或拨打 12315 向消费者协会投诉，必要时通过诉讼解决。

  回复于 2025-10-12 09:38:30 咨询他
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  周一律师

  月帮助788人

  江苏高志平律师事务所

  你有对方身份信息和证据直接起诉就可以了

  回复于 2025-10-12 10:30:38 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4890人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况属于商家交付的商品与约定不符且存在质量问题。您可先和卖家沟通，要求退款退货，保留好购买凭证、与卖家的聊天记录、狗狗的健康检查报告等证据。若卖家拒绝，可向平台投诉，让平台介入处理。要是问题还没解决，可考虑通过诉讼途径维护权益，向法院起诉要求卖家退款并承担相应损失。

  回复于 2025-10-12 16:44:32 咨询他
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  蔡文淑律师

  月帮助47人

  山东英途律师事务所

  商家不能退款吗？具体可以点开头像咨询

  回复于 2025-10-13 13:29:36 咨询他