律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助2413人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-10-05 12:01:53 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1668人

  上海宇天律师事务所

  这是对方违约，你可以退款，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-10-05 12:20:02 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助1963人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去被告住所地人民法院提起诉讼

  回复于 2025-10-05 12:37:20 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3468人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若商家存在诱导消费、未提前告知退款扣费条款等行为，根据《消费者权益保护法》，你可主张退款扣 30% 的条款无效。建议先与商家协商全额退款，协商不成可收集付款凭证、合同等证据，向消费者协会投诉或拨打 12315 举报，必要时通过诉讼解决。

  回复于 2025-10-05 13:12:58 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3560人

  浙江佑平律师事务所

  首先看合同签订时对方有无尽到告知退款扣30%的义务，若未明确告知，该条款可能不生效。可先和商家协商，指出其未明确告知的问题，要求全额退款。协商不成，可向消协投诉，或收集合同、付款凭证等证据去法院起诉，主张撤销合同或确认该条款无效，让商家退款。

  回复于 2025-10-09 21:42:47 咨询他