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本人于2025年8月24日在耀尚美容美发店接受服务时,经店员诱导宣传,购买20次头皮养护疗程,支付10000元。店员口头承诺可促进生发,未有效果全额退款,但未签订书面合同明确服务内容、质量标准及退款条款。 服务过程中,经营者存在以下行为: 1. 当前仅经过三次治疗,不仅没有效果,而且在第三次治疗时,店员在未告知风险的情况下,使用0.8mm深度微针操作,导致本人头皮及颅内剧痛、全身乏力,一周后才恢复。 2. 本人因身体不适提出终止并退费,经营者以“公司不同意”“疗程不可终止”等理由拒绝,不予退款,并扬言你投诉吧。 诉求:全额退款10000;当前12315和12345投诉未果,接下来该如何做呢

侵权维权上海市2025-09-30 15:51:05183*****371

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律师回复

  • 张雪律师
    月帮助1205
    湖北楚智律师事务所
    这种情况准备好证据材料和诉状到法院起诉。
    回复于 2025-09-30 15:52:52 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助1502
    上海宇天律师事务所
    上海律师,可以帮你,转账记录、对方身份信息有吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
    回复于 2025-09-30 15:53:15 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4993
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,美容美发店店员诱导消费且未履行无效退款承诺,还因操作不当致你人身损害,你可收集付款凭证、沟通记录等证据,向法院提起诉讼,要求其全额退款并赔偿相关损失。 顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询,我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。
    回复于 2025-09-30 16:02:06 咨询他
  • 易磊律师
    月帮助2427
    北京盈科(武汉)律师事务所
    跟对方协商不了,建议走法律程序起诉
    回复于 2025-09-30 16:08:47 咨询他
  • 梅露淋律师
    月帮助2284
    湖北行稳律师事务所
    这种情况,您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件(复印件)、证据材料,直接去被告住所地人民法院提起诉讼
    回复于 2025-09-30 19:37:53 咨询他

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