本人于2025年8月24日在耀尚美容美发店接受服务时,经店员诱导宣传,购买20次头皮养护疗程,支付10000元。店员口头承诺可促进生发,未有效果全额退款,但未签订书面合同明确服务内容、质量标准及退款条款。 服务过程中,经营者存在以下行为: 1. 当前仅经过三次治疗,不仅没有效果,而且在第三次治疗时,店员在未告知风险的情况下,使用0.8mm深度微针操作,导致本人头皮及颅内剧痛、全身乏力,一周后才恢复。 2. 本人因身体不适提出终止并退费,经营者以“公司不同意”“疗程不可终止”等理由拒绝,不予退款,并扬言你投诉吧。 诉求:全额退款10000;当前12315和12345投诉未果,接下来该如何做呢
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