律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助2974人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-30 11:00:38 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1145人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-09-30 11:15:30 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4895人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，可先收集购买记录等相关证据，通过抖音平台投诉功能要求退货退款，若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

  回复于 2025-09-30 11:38:44 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2390人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  可以通过平台抖音服务客服，如果不管可以走法律程序

  回复于 2025-09-30 16:14:09 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4671人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，您可先收集好下单凭证、商品宣传资料、与商家沟通记录等证据，然后与抖音平台客服联系，反映商家异地经营、虚假宣传及拒绝退款等问题，要求平台介入调解。若平台调解无果，您可向消费者协会投诉，也可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，要求商家退货退款并承担相应赔偿责任。

  回复于 2025-10-09 16:25:49 咨询他