律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助631人

  山西北野律师事务所

  和购物平台客服沟通就可以

  回复于 2025-09-27 11:49:02 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4299人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况，商家诱导发货且家具颜色与当时不符，您有权要求退货。您先再和商家好好沟通，说明颜色差异大影响使用，要求退款退货，保留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据。若商家仍不理会，可向网购平台投诉，让平台介入处理。要是平台处理结果您不满意，还能向消费者协会反映，依法维护自己的合法权益。

  回复于 2025-09-27 11:49:16 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4993人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品应符合质量要求，若家具颜色与约定不符，你有权要求退货、换货等，可先保留相关证据，与商家协商，协商不成可向平台投诉或拨打 12315 向消协投诉，仍无法解决可考虑向法院起诉。

  回复于 2025-09-27 12:15:35 咨询他
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  王红梅律师

  月帮助757人

  湖北九凯律师事务所

  你可以打12315投诉，如果不处理，你可以起诉要求对方承担违约责任，退货退款。

  回复于 2025-09-27 14:52:59 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2427人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  有证据证明和你之前不一样的话，可以要求退货

  回复于 2025-09-27 18:20:45 咨询他