律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3106人

  湖北行稳律师事务所

  您保留退货的证据，暂时不付款，对方要求支付，让对方走诉讼流程

  回复于 2025-09-19 14:41:49 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7784人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿客服让补钱没合理依据，你使用时没磕碰，且手机到手时成色就差。你可先保留好手机成色差的证据、使用过程无损坏的证据，还有与客服沟通记录。接着再尝试联系客服，说明情况拒绝不合理补钱要求。若客服仍不处理，可向平台投诉，要求取消订单。若还是不行，可考虑通过诉讼维权，让法院判他们取消订单。

  回复于 2025-09-19 14:44:19 咨询他
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  时龙律师

  月帮助6237人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先查看租赁合同中关于手机成色、损坏赔偿及订单取消等相关条款，若能证明手机归还时的状态与你接收时一致，未产生额外损坏，可据此与平台协商，要求其取消订单，若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法院诉讼解决。

  回复于 2025-09-19 15:08:00 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3000人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  只要不是故意损坏的，这个不存在，需要补其他费用

  回复于 2025-09-19 16:04:43 咨询他