律师回复

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  任淑萍律师

  月帮助325人

  湖北理元理律师事务所

  你好，这属于质量问题啊，可以起诉要求对方退。Yeah

  回复于 2025-09-18 08:41:48 咨询他
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  蔡文淑律师

  月帮助40人

  山东英途律师事务所

  如果是产品质量有问题可以要求更换

  回复于 2025-09-18 08:43:08 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况，手机激活后有卡顿、闪退问题，商家不退不合理。首先和商家再沟通，强调产品质量问题，依据《消费者权益保护法》，您有权要求退换。保留好购买凭证、与商家沟通记录等证据。若商家仍拒绝，可向消协投诉，也能在网络消费纠纷调解平台反映，借助第三方调解解决。若还不行，可考虑去法院起诉维权。

  回复于 2025-09-18 08:45:25 咨询他
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  周一律师

  月帮助820人

  江苏高志平律师事务所

  12315投诉商家或厂家

  回复于 2025-09-18 09:42:17 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，若手机在购买后七日内出现卡顿、闪退等质量问题，可要求退货，商家拒绝退货属违法行为。若已超过七日但在保修期内，经检测确为质量问题，也有权要求退货或更换、修理，商家不退可向消费者协会投诉或提起诉讼维权。

  回复于 2025-09-18 10:29:25 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2808人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-09-18 13:54:15 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助945人

  湖北行稳律师事务所

  退还事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-09-18 19:55:18 咨询他