律师回复

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  刘蓉律师

  月帮助4166人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-05-14 10:24:39 咨询他
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  张颖律师

  月帮助1249人

  江苏振和律师事务所

  你好，协商不成可以向法院起诉，申请鉴定

  回复于 2025-05-14 10:26:51 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退货。你可先与商家再次沟通，表明手机三天内就出现多种问题，属明显质量瑕疵，应直接退货。若商家仍坚持检测，你可去有资质的第三方检测机构检测，若检测出硬件问题，拿报告找商家退货；若商家还拒绝，可向消协投诉或去法院起诉维权。

  回复于 2025-05-14 10:27:13 咨询他
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  张冲律师

  月帮助467人

  山东国曜琴岛律师事务所

  若商家拒绝退货，可到​苹果官方授权维修点​检测，出具《故障检测报告》。若确认非人为损坏，持报告要求商家退货，费用由商家承担。若商家仍拒绝，可向市场监管部门投诉（12315）。

  回复于 2025-05-14 10:30:09 咨询他