1.广东省惠州市惠城区 2.驾校报名学车,现已通过科目一考试,在进行科目二培训时遭受教练辱骂打压言语攻击,申请更换教练时,遭拒绝和威胁,于驾校沟通时仍被拒绝,找谁都没用。于是申请退费,报名金额:3000,科目二培训课时2小时。现在驾校只愿意退回400元。 3.关于驾校退费标准和实施有什么法律法规支撑吗,以及由于驾校和教练的原因导致的退费这种损失应该消费者承担吗
律师回复
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刘敏律师月帮助26人山东东标律师事务所驾校退费的法律依据主要涉及以下法律法规: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若驾校合同中存在“不退费”等霸王条款,该条款无效。 《中华人民共和国民法典》 第566条规定,合同解除后,尚未履行的部分终止履行,已经履行的部分,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。学员因个人原因解除合同,需根据实际履行情况承担相应责任;若驾校违约(如未按约定提供服务),学员有权要求退费并主张赔偿。 《机动车驾驶员培训管理规定》 第29条规定,机动车驾驶员培训实行学时制,按照学时合理收取费用,鼓励提供计时培训、计时收费、先培训后付费的服务模式。驾校应按实际培训学时收费,未完成的学时费用应退还。 《合同违法行为监督处理办法》 规定经营者不得利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任。若驾校合同中存在不合理扣费或限制退费的条款,市场监管部门可依法查处。 维权建议: 保留证据:合同、缴费凭证、沟通记录、宣传资料等。 协商优先:与驾校协商退费,明确退费标准和金额。 投诉渠道:拨打12328(交通运输服务监督电话)、12315(市场监管投诉热线)或通过“人民法院在线服务”小程序起诉。 若驾校存在违约行为(如虚假宣传、未按约定提供服务),学员可依法要求全额或部分退费。回复于 2025-09-17 10:24:15 咨询他 -
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