律师回复

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  时龙律师

  月帮助3255人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家承诺提供话费补贴却未按时履行，构成违约。你可先保留聊天记录等相关证据，与商家再次协商，要求其履行承诺；若协商无果，可向消费者协会投诉或通过法院诉讼要求商家承担违约责任，赔偿相应损失。

  回复于 2025-09-09 16:11:32 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这情况可先收集证据，像与客服沟通记录、话费补贴承诺等。接着再联系店铺，明确指出他们未按约定时间充值，要求立即处理。若还是拖延，可向消协投诉，消协会介入调解。也能依据《民法典》，以对方违约为由去法院起诉，要求履行补贴承诺并赔偿损失。但起诉耗时耗力，先协商和投诉更便捷。

  回复于 2025-09-09 17:16:51 咨询他