律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7359人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这情况，若平台只能赔付一部分，可先与商家进一步协商，表明有维修发票，要求其按实际损失全额赔偿。若协商不成，可收集网购记录、维修发票、与平台和商家沟通记录等证据，向消协投诉。还能考虑通过诉讼途径，向法院起诉商家和平台，要求承担赔偿责任，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-09-05 17:10:25 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3246人

  湖北行稳律师事务所

  赔偿事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-09-05 17:22:52 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7784人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网购商品因质量问题造成个人财产损失，消费者有权要求商家赔偿全部损失，若平台未履行监管责任导致消费者权益受损，也应承担相应责任，可保留维修发票等证据，向市场监督管理部门投诉或通过诉讼要求全额赔偿。

  回复于 2025-09-05 18:52:18 咨询他