商家在平台上售卖定制的物品时，没有做到一个主动告知手镯存在的问题，只凭定制须知说该手镯存在一些天然特性。并且在询问时给出的回应是没有看见明显瑕疵。这是否属于无效合同？在手镯起货后，我进行了详细的询问，商家依然以特殊天然特性，不正面回应手镯存在哪些问题？对于可能影响手镯价格的瑕疵。商家未在直播间进行打光，与我进行核对，只进行口头回复。这是否依旧是我没有核对清楚的问题？平台以天然特性为由，拒绝我的退货

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商家在平台上售卖定制的物品时，没有做到一个主动告知手镯存在的问题，只凭定制须知说该手镯存在一些天然特性。并且在询问时给出的回应是没有看见明显瑕疵。这是否属于无效合同？在手镯起货后，我进行了详细的询问，商家依然以特殊天然特性，不正面回应手镯存在哪些问题？对于可能影响手镯价格的瑕疵。商家未在直播间进行打光，与我进行核对，只进行口头回复。这是否依旧是我没有核对清楚的问题？平台以天然特性为由，拒绝我的退货退款。这合理嘛

合同纠纷江苏省-南通市2025-08-24 18:28:41189*****383

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律师回复

马雪玲律师

月帮助2335人

上海宇天律师事务所

隐藏了严重影响价格的瑕疵，是需要退货退款的

回复于 2025-08-24 19:46:02 咨询他
时龙律师

月帮助7879人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据你提供的信息，合同通常不属于无效合同，但商家未充分履行告知义务，若其行为构成欺诈，你可请求撤销合同。对于手镯瑕疵，商家有义务如实告知，未合理核对并非是你单方面的问题。平台以天然特性为由拒绝退货退款不一定合理，若手镯存在影响使用或价值的瑕疵，不符合质量要求，你有权要求退货退款。

回复于 2025-08-25 11:22:18 咨询他
刘蓉律师

月帮助4236人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2025-08-25 11:25:12 咨询他