律师回复

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  时龙律师

  月帮助4895人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商家作为专业销售方，有义务全面披露商品信息，尤其是可能影响消费者决策的关键指标 。主播未打灯展示手镯内部结构，且未如实告知瑕疵，构成对消费者知情权的侵害。虽然手镯的棉团、杂点等可能属于天然特性，但商家仍需客观说明，否则可能构成虚假宣传。你可以要求商家退货退款，若协商不成，可通过法律途径维护自己的权益。

  回复于 2025-08-24 19:40:25 咨询他

  • 用户追问： 2025-08-24 19:42:21

    那么商家、客服和平台都说这个手镯没有再次确认是我自己的一个原因。是否存在这样的说法？这样要求是否合理？我如果提起民事诉讼的话，商家不到场怎么办？

  • 律师回复： 2025-08-24 19:45:08

    对方被告不到庭，可以缺席判决

  • 用户追问： 2025-08-24 20:22:18

    那是否在商家提供购买须知告知手镯存在一些天然特性后？我确认起货后，当时对这些存在的天然特性并无明确的知晓情况时。我是否有权利退货退款？他说手镯存在着晶体棉纹、黑点、砂岩等情况。我在询问手镯有无瑕疵时，商家说无瑕疵这些情况不属于瑕疵范围。并且在我确认提货前，我没有进行一个核对及仔细询问。这样的情况，我胜诉的可能大吗？

  • 律师回复： 2025-08-24 20:23:08

    如属于虚假宣传可以要求退款

  展开全部 4 条
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  朱绵绵律师

  月帮助17人

  宁夏合天律师事务所

  如果你觉得购买的商品与实际直播是存在不同，涉及虚假，你可以考虑以虚假退货

  回复于 2025-08-24 20:23:10 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助2974人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-25 11:25:17 咨询他
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  曹娇律师

  月帮助131人

  云南滇缅律师事务所

  现在的诉求是什么呢？退换货还是补偿

  回复于 2025-08-27 15:46:27 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4671人

  浙江佑平律师事务所

  商家在直播时未按要求打灯展示手镯结构，未履行核对告知义务，虽称属天然特性无告知义务，但影响了消费者判断。到手手镯与展示有差异，可先和商家协商退款或补偿，若协商不成，可向消协投诉，或收集聊天记录、直播视频等证据到法院起诉，要求退款退货。

  回复于 2025-08-27 20:39:08 咨询他