手镯在直播时只给我展示了自然光，并未打灯让我确认结构，我询问主播手镯是否存在一下瑕疵，主播说没有，也并未给我打灯观看，或者再次确认？那么定制手镯的天然特性的多少我并无法观察到，主播没有做到与我核对内部结构的情况，我询问时的结果是没有。也会影响我后续的判断，在我确认起货时询问客服后，手镯已经过款，后续也并未再次拿出与我确认瑕疵及结构。到手手镯发灰，颜色明显有差别，结构很粗，还存在大片棉团和杂点。 商家及平台表示手镯这些都属于天然特性，没有告知义务。这些天然特性也构不成商品质量问题，没有处理的义务。手镯存在这些问题，在我确认起货之前都可以询问。哪怕是商家告知手镯没有问题，也需要我进行一个再次确认。
律师回复
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时龙律师月帮助845人北京盈科（泰州）律师事务所根据《消费者权益保护法》，商家作为专业销售方，有义务全面披露商品信息，尤其是可能影响消费者决策的关键指标 。主播未打灯展示手镯内部结构，且未如实告知瑕疵，构成对消费者知情权的侵害。虽然手镯的棉团、杂点等可能属于天然特性，但商家仍需客观说明，否则可能构成虚假宣传。你可以要求商家退货退款，若协商不成，可通过法律途径维护自己的权益。回复于 2025-08-24 19:40:25 咨询他-
用户追问： 2025-08-24 19:42:21
那么商家、客服和平台都说这个手镯没有再次确认是我自己的一个原因。是否存在这样的说法？这样要求是否合理？我如果提起民事诉讼的话，商家不到场怎么办？
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律师回复： 2025-08-24 19:45:08
对方被告不到庭，可以缺席判决
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用户追问： 2025-08-24 20:22:18
那是否在商家提供购买须知告知手镯存在一些天然特性后？我确认起货后，当时对这些存在的天然特性并无明确的知晓情况时。我是否有权利退货退款？他说手镯存在着晶体棉纹、黑点、砂岩等情况。我在询问手镯有无瑕疵时，商家说无瑕疵这些情况不属于瑕疵范围。并且在我确认提货前，我没有进行一个核对及仔细询问。这样的情况，我胜诉的可能大吗？
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律师回复： 2025-08-24 20:23:08
如属于虚假宣传可以要求退款
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