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您好,请问未实名用户在2023年9月到2024年4月期间出现了打赏行为,高达5.3w,期间在平台一直属于未实名身份证的情况,注册的手机号以及支付软件属于成年人,在2025年发现后首次实名认证未成年想要进行退款处理并且官方认可未成年身份,直播平台以第三方支付软件成年人实名进行拒绝,平台以移动号码的身份认可属于成年人并且说言论具有成年人特征,我在网络上查询到多项法律条文明确规定了未实名的用户不能打赏,但是都被拒绝,请问这种情况可以维权退款成功吗

其他广东省-广州市2025-08-18 12:31:45136*****906

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助7814
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况有较大可能维权退款成功。根据法律规定,未成年人实施与其年龄、智力不相适应的大额充值打赏行为无效,平台负有核实用户身份的责任,未实名用户打赏本身就不符合规定,且平台已认可未成年身份,虽以第三方支付软件实名等理由拒绝,但不能改变未成年人打赏这一事实,可通过向监管部门投诉或提起诉讼等方式维权。
    回复于 2025-08-18 12:32:13 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助1925
    江苏振和律师事务所
    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉
    回复于 2025-08-18 12:35:15 咨询他

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