律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4355人

  浙江佑平律师事务所

  这情况客户有权要求退车并赔三。根据《消费者权益保护法》，商家隐瞒展车情况构成欺诈。若走法律程序，法院大概率支持退车及三倍赔偿。赔偿金额为购车款三倍。解决方案是先和客户协商，诚恳道歉并积极沟通赔偿方案，争取和解；若协商不成，只能积极应对诉讼，承担相应法律后果。

  回复于 2025-08-14 20:24:40 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3280人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  走法律途径的结果需视具体情况而定，若能证明销售方明知客户不要展车仍故意交付展车，构成欺诈，则可能支持客户退车及 “退一赔三” 的诉求。若未构成欺诈，但销售方未履行告知义务，侵犯了客户知情权，客户可能无法退车，但可要求销售方给予一定赔偿，赔偿金额通常根据车辆价值、对客户影响等因素由法院酌定，可能为几千元到数万元不等。

  回复于 2025-08-14 21:07:21 咨询他