律师回复

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  时龙律师

  月帮助7937人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这可能涉及民事违约，一般不涉及刑事违法。卖家卖的内容与事实不符，违反了交易中的诚实信用原则，构成违约。买家可先保留交易记录、聊天记录等证据，再次与卖家协商或要求平台重新处理，若仍无法解决，可向平台所在地的消费者协会投诉，或依据平台规则及相关法律向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任、赔偿损失。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-08-14 19:13:06 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6970人

  浙江佑平律师事务所

  平台收保险金和客服赔偿情况本身不一定违法，但卖家卖号内容不符属违约。维权可先保留聊天记录、交易凭证等证据，再次与平台沟通，说明卖家违约及客服赔偿不合理，要求按实际损失赔偿。若平台仍不处理，可向消费者协会投诉，也可考虑去法院起诉卖家和平台，要求退款、赔偿损失。

  回复于 2025-08-14 19:17:22 咨询他