律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助639人

  山西北野律师事务所

  这种情况下看客服的回应

  回复于 2025-08-14 11:17:08 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6825人

  浙江佑平律师事务所

  能尝试维权。你有打开前拍摄的照片，这是关键证据，药品也已寄回公司。可先和公司沟通，表明包装内有头发，要求合理赔偿，如退款、给予一定补偿等。若沟通不成，可向消协投诉，或收集证据去法院起诉，要求其承担违约责任或侵权责任，维护自身合法权益。

  回复于 2025-08-14 11:21:14 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3200人

  湖北行稳律师事务所

  是否有开箱视频可以证明头发是本身就有的

  回复于 2025-08-14 11:21:31 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7160人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以维权。根据《产品质量法》和《药品管理法》，药品应符合质量标准，包装内出现头发属于质量问题。你打开前已拍照留存证据，虽药品已寄回公司，但仍可凭照片、购买凭证等向厂家或销售商索赔，协商不成可向消协投诉或走法律途径。

  回复于 2025-08-14 19:04:02 咨询他