律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7539人

  浙江佑平律师事务所

  商家以你盘玩过为由拒绝退款且设霸王条款，这不合理。他们得证明货不符是你盘玩导致。你可先和平台投诉反映，让平台介入协调退款。若平台处理无果，你作为消费者有权利起诉，虽然商家在河南涞水，根据相关法律，你也能在杭州当地法院起诉，准备好购买凭证、视频等证据去立案维权。

  回复于 2025-08-14 00:10:15 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7592人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商家以霸王条款拒绝退款是无效的，你可先向购物平台投诉，或拨打 12315 请求消协调解，也可向河南涞水当地市场监管部门投诉，还可收集订单截图、聊天记录等证据，向商家所在地河南涞水的基层人民法院提起诉讼维权。

  回复于 2025-08-14 07:41:56 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2273人

  上海宇天律师事务所

  平台没有介入吗？？？？

  回复于 2025-08-14 08:52:53 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3137人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  你这边可以走法律程序起诉

  回复于 2025-08-14 09:20:32 咨询他